再傳捷報丨聯(lián)信志誠入圍中訊設(shè)計院全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺合作服務(wù)供應(yīng)商

MyComm接訴即辦系統(tǒng)榮膺CTI論壇編輯推薦獎

技術(shù)實力加持！聯(lián)信志誠正式成為北京聯(lián)通大企業(yè)客戶合作伙伴

呼叫中心最重要的技術(shù)是什么？

為了運營一個高效的呼叫中心，企業(yè)需要為呼叫中心的座席員們裝備功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)豐富的應(yīng)用程序，使他們能夠向客戶和潛在客戶提供最佳的服務(wù)。呼叫中心軟件是實現(xiàn)呼叫中心座席高效工作和保證客戶滿意度至關(guān)重要的...

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企業(yè)應(yīng)用呼叫中心CTI的意義

1、連接電話交換系統(tǒng)和計算機(jī)系統(tǒng)，傳遞兩系統(tǒng)之間的消息和指令，實現(xiàn)應(yīng)用的一體化； 2、通過自助化服務(wù)，降低人力成本，來降低整個公司的運營成本；

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呼叫中心中的CTI

CTI技術(shù)是指計算機(jī)和通信技術(shù)的集成技術(shù)，它傳統(tǒng)的定義是“計算機(jī)電話集成” (Computer Telephony Integration)，隨著電信通信技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有更多的人將之定義為“計算機(jī)電信集成”技術(shù)(Computer Telec...

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淺析政府機(jī)構(gòu)呼叫中心

隨著電子政務(wù)的進(jìn)一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)“一...

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有關(guān)呼叫中心的營銷策劃書

隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求...

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淺析呼叫中心CRM系統(tǒng)的重要性

企業(yè)想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展，必須做好就是客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。怎么做好客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，很多企業(yè)選擇了CRM。 CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關(guān)系管理。這個概念最初由Gartne...

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