聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
時代已經(jīng)改變，醫(yī)療保健行業(yè)面臨著向越來越多的患者提供模范服務(wù)的壓力。溝通是醫(yī)療服務(wù)的主要支柱之一，特別是在每天都有大量患者足跡的大型多部門醫(yī)院。在這種情況下，普通的PBX是不合適的。更好的選擇是用于醫(yī)療保健的呼叫中心軟件。
遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬醫(yī)療。保健聯(lián)絡(luò)中心解決方案融合了遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬醫(yī)療保健的各種功能。患者和醫(yī)生可以簡單地利用聯(lián)絡(luò)中心軟件中的視頻功能進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢和初步檢查。醫(yī)生可以互相交流，安全地分享患者記錄，并以相同的方式互相協(xié)商，就像他們坐在桌子對面一樣。聯(lián)絡(luò)中心醫(yī)療解決方案除了提供卓越的患者體驗外，還可節(jié)省時間，精力和金錢。
預(yù)約和安排。醫(yī)生是非常忙碌的，保持跟蹤同步或設(shè)置預(yù)約是很困難的事情。利用聯(lián)絡(luò)中心解決方案，將IVR嵌入集中式數(shù)據(jù)庫中，對于患者和醫(yī)生來說，約見變得非常容易。該軟件自動安排約見，發(fā)出提醒并處理取消和投訴。從注冊到后期處理，一切都通過完全訪問記錄進(jìn)行管理。
智能呼叫路由。聯(lián)絡(luò)中心軟件的核心智能或智能呼叫路由最近已擴(kuò)展到移動設(shè)備。在醫(yī)療保健服務(wù)和醫(yī)院中，醫(yī)生遠(yuǎn)離訪問或進(jìn)行巡視并不罕見。通過這種智能呼叫路由功能，可以在緊急情況下聯(lián)絡(luò)到醫(yī)生或確保撥打電話給正確的醫(yī)生?；颊卟恍枰却荛L時間，然后才被告知他們想見的醫(yī)生沒時間。
然后有一些小而重要的事情，例如在聯(lián)絡(luò)中心軟件中加入人工智能。然后，它變得足夠強(qiáng)大，可以識別患者的意圖并將其轉(zhuǎn)給合適的人。人工智能可以證明在自然語言識別和翻譯方面非常有用。醫(yī)生稍后可以訪問呼叫記錄以進(jìn)行審查并與患者記錄鏈接。這取決于適合醫(yī)療保健行業(yè)細(xì)節(jié)所需的定制水平，并選擇合適的CC軟件開發(fā)人員，通過直觀的界面，除了極易使用之外，還可以為優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建正確的通信基礎(chǔ)設(shè)施?；颊吆芨吲d。他們回歸并保持忠誠。他們推薦醫(yī)院。醫(yī)院的營業(yè)額增加，收入增加。
聲明：轉(zhuǎn)自CTI論壇
原文網(wǎng)址
https://www.asteriskservice.com/call-center-software-for-healthcare-industry-keeping-in-step-with-changing-times
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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