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MyComm刷新O2O行業(yè)，助閃電蜂打造新一代客服系統(tǒng)

時間：2018-10-10 點擊：5799 呼叫中心行業(yè)

在這個全民微信的時代，O2O行業(yè)也越來越關注微信用戶的收集。怎樣在不增加人工成本的前提下，對更多用戶提供更便捷有效的服務呢？閃電蜂來告訴你：我們已經(jīng)加入微信在線客服啦！

閃電蜂：手機售后服務專家
上海閃電蜂電子商務有限公司專注于手機等數(shù)碼產(chǎn)品售后維修、回收、延保等全線服務，致力于把傳統(tǒng)手機售后行業(yè)打造成正規(guī)化、透明化的在線新模式。

與此同時，閃電蜂還在搭建手機維修、手機服務保障、閃電二手等一系列圍繞手機全生命周期的產(chǎn)業(yè)鏈服務體系。而這種種業(yè)務，其購買模式都是基于閃電蜂PC端官網(wǎng)及微信服務號（“閃電蜂”）的正規(guī)化、透明化在線購買模式。

同時通過全國近千家線下加盟店面承接到店、上門、寄送等多種方式的服務，閃電蜂真正實現(xiàn)了線上線下的無縫O2O對接，滿足客戶多樣化的產(chǎn)品購買和服務體驗需求。

微信在線客服，我怎么用？

微信的加入使得呼叫中心快速打通了企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界線，如果訪客通過搜索平臺找到企業(yè)的官方網(wǎng)站，我們可以方便的將訪客引導到微信平臺。訪客可以方便的通過微信自動或者人工協(xié)助完成服務請求。

用戶通過微信賬號關注企業(yè)，座席可以主動向用戶發(fā)送聊天信息，用戶也可以主動向座席發(fā)起微信聊天的招呼。跟普通的微信聊天一樣，系統(tǒng)支持文字、圖片、語音的交流，同時系統(tǒng)支持人工服務和智能客服兩種服務形式。

看到微信市場急速膨脹的前景，閃電蜂當機立斷，決定引入微信售后服務平臺。經(jīng)過多輪淘汰選拔，閃電蜂最后選擇了具有多年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗和成熟的微信呼叫中心解決方案的MyComm聯(lián)信志誠公司。

MyComm呼叫中心系統(tǒng)
MyComm呼叫中心系統(tǒng)融合微信功能的呼叫中心優(yōu)勢：

改善用戶體驗
提升客戶滿意度
用戶全景信息收集
提高運營效率
提高服務質(zhì)量
n節(jié)省人力資源
n節(jié)省運營成本
n樹立公司形象
咨詢電話

關于聯(lián)信志誠（MyComm）

北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。

聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

咨詢熱線 13911027060

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