聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿足用戶體驗(yàn)是首要前提，在此基礎(chǔ)上怎樣幫助企業(yè)大幅縮減客服成本和人工成本，提升服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新的品牌形象呢？那么，你需要認(rèn)識(shí)一下智能客服系統(tǒng)！
滴滴打車：打車神器APP
滴滴打車：打車神器APP滴滴打車是一款免費(fèi)打車軟件，被稱作手機(jī)“打車神器”，是受用戶喜愛的“打車”應(yīng)用，入選“App Store2013年度精選”，榮登日常助手類應(yīng)用榜單冠軍。
根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2013-2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告》)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)打車軟件市場(chǎng)，74.1%的用戶選擇使用滴滴，超過排名第二位的快的打車1.48倍。相當(dāng)于每四個(gè)用手機(jī)打車的用戶中就有三個(gè)在使用滴滴，說(shuō)明滴滴在產(chǎn)品方面的粘性更高，用戶在選擇性上已明顯偏好滴滴，不管從產(chǎn)品使用的便利性、支付的快捷度，還是整體的服務(wù)來(lái)看，滴滴均占有較大優(yōu)勢(shì)。
智能客服系統(tǒng)，這是什么？
智能客服系統(tǒng)是個(gè)什么概念呢？舉個(gè)例子，大家耳熟能詳?shù)奶O果產(chǎn)品的Siri功能，你可以對(duì)它任意提問、命令或其他語(yǔ)音示意，Siri會(huì)像聊天似的返回給你一系列答復(fù)。
不過智能客服最大的特色，則是人機(jī)的互動(dòng)方面，不僅有十分生動(dòng)的對(duì)話接口，其針對(duì)用戶詢問所給予的回答，也不至于答非所問，有時(shí)候更是讓人有種心有靈犀的驚喜。
了解到智能客服的強(qiáng)大應(yīng)用與功效之后，滴滴打車迅速著手此項(xiàng)業(yè)務(wù)，在一系列篩選和綜合評(píng)測(cè)之后，MyComm聯(lián)信志誠(chéng)憑的技術(shù)水平，成熟的解決方案以及多年來(lái)良好的行業(yè)口碑，贏得了滴滴打車的青睞，成為此次的智能客服系統(tǒng)提供商。
MyComm智能客服系統(tǒng)
目前普通的客服系統(tǒng)存在以下一些問題：
MyComm智能客服系統(tǒng)能改善什么呢？
n 改善用戶體驗(yàn)
n 提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
n 識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)用戶進(jìn)行挽留
n 精確了解和匹配用戶需要
n 增加銷售收入，成為盈利中心用戶全景信息收集
n 高價(jià)值客戶主動(dòng)營(yíng)銷
n 提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本
n 減少座席員流失
MyComm更多解決方案
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)
智能外呼平臺(tái)
保險(xiǎn)行業(yè)電銷系統(tǒng)
醫(yī)療隨訪系統(tǒng)
集團(tuán)呼叫中心
遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)
應(yīng)急指揮平臺(tái)
……
咨詢熱線：4006 158 196
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
