隨著計(jì)算機(jī)時(shí)代的到來，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)延伸成了一種平民化應(yīng)用軟件，開始走向了社會(huì)的普及化道路，它充分利用了計(jì)算機(jī)營運(yùn)原理，靈活地去處理大量電話外呼工作，從而提升企業(yè)的工作效率，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。
每個(gè)行業(yè)都需要具備專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，以前的傳統(tǒng)模式都是采用人工線上線下的配合，從而挖掘出有意向的客戶群體，可伴隨著時(shí)代科技的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)入了各企業(yè)的視野，它通過接聽服務(wù)對(duì)象來電，為服務(wù)對(duì)象提供一系列專業(yè)的服務(wù)與支持，讓客戶能夠得到更加專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。呼叫中心相對(duì)于企業(yè)智能軟件是一個(gè)比較集中的場(chǎng)所，由一批專業(yè)的計(jì)算機(jī)服務(wù)人員構(gòu)成，通過新型的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)來服務(wù)客戶群體，從而更好地開展客戶跟蹤、客戶回訪、呼出業(yè)務(wù)等工作。
呼叫系統(tǒng)應(yīng)用在很多行業(yè)當(dāng)中，不過有些企業(yè)并不清楚它到底具備怎樣的系統(tǒng)?呼叫中心系統(tǒng)主要由十大系統(tǒng)功能組成
1外呼集中式操作
2自動(dòng)呼叫分配
3CTI呼叫服務(wù)器
4自動(dòng)回復(fù)傳真系統(tǒng)
5自我應(yīng)答模式
6語音信箱留言服務(wù)
7呼叫轉(zhuǎn)移
8客戶檔案統(tǒng)一管理
9電話后續(xù)回訪業(yè)務(wù)
10統(tǒng)計(jì)呼出、回訪工作數(shù)據(jù)
基于以上幾大呼叫中心系統(tǒng)功能，我們企業(yè)可以更好地應(yīng)用此呼叫中心，進(jìn)而進(jìn)一步節(jié)省人力成本，前期運(yùn)用軟件操作，后期專業(yè)的人工服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣雙標(biāo)配的銷售模式，定會(huì)給企業(yè)帶去快速的發(fā)展。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
