聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
12378”保險消費者維權(quán)投訴熱線自2012年4月26日開通之日起，受到社會各界的一致好評。一期時候除了北京總部的投訴電話中心，有14個省市的保監(jiān)局開通了投訴維權(quán)熱線。為了更大范圍地維護保險消費者的權(quán)益，2014年12月份，保監(jiān)會啟動了“12378”的二期擴容項目。此次新增座席50個，分配到22個地市的保監(jiān)局。
開通保險消費者投訴維權(quán)熱線，是保險監(jiān)管部門暢通保險消費者訴求表達渠道，進一步加強改進監(jiān)管的重要舉措。保險監(jiān)管部門將以開通投訴維權(quán)熱線為契機，扎實推進消費者利益保護工作。努力把12378保險消費者投訴維權(quán)熱線打造成為保護保險消費者利益的平臺、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯(lián)系保險消費者與監(jiān)管機構(gòu)的橋梁、展現(xiàn)行業(yè)良好形象的窗口，真正做到急消費者所急，想消費者所想，做消費者的貼心人，促進消費者利益保護工作邁上一個新臺階。
維權(quán)熱線的開通，在保險消費者與監(jiān)管機構(gòu)、保險公司之間架起了一座溝通的橋梁。消費者無論身處何地，都能把自己的訴求直接反映到監(jiān)管機構(gòu)，促使問題得到及時有效的解決。數(shù)據(jù)顯示，中國范圍內(nèi)消費者投訴解決情況良好，不少保監(jiān)局轄區(qū)內(nèi)消費者的滿意度都超過90%。維權(quán)熱線切實保護了保險消費者的合法權(quán)益，完善了保險消費者利益保護機制。
維權(quán)熱線的開通，有力推動了處于轉(zhuǎn)型期的保險公司努力改進服務(wù)水平。越來越多的保險公司意識到，只有為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在日趨激烈的競爭中穩(wěn)健發(fā)展。因此，消費者通過維權(quán)熱線反映的問題，也是保險公司改進服務(wù)必須解決的問題。各家公司針對消費者的問題積極提出相應(yīng)的改進措施，加快建立起切實解決問題的長效機制。
MyComm聯(lián)信志誠作為保監(jiān)會的御用呼叫中心供應(yīng)商，在服務(wù)保監(jiān)會的多年中，提供了穩(wěn)定產(chǎn)品的同時，也提供了很好的服務(wù)。“12378”熱線上線至今將近三年，從未出現(xiàn)過一次大的故障，深受客戶好評。
2015，新的一年，聯(lián)信志誠必將竭誠服務(wù)更多客戶，不遺余力為廣大用戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
