聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
當(dāng)前，提升政務(wù)服務(wù)作為提高政府治理能力的新途徑,近年來越來越受到重視,各級政府對簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)改革的要求進(jìn)行了積極探索。北京政務(wù)服務(wù)目前已經(jīng)創(chuàng)新了很多應(yīng)用，但仍然存在部分系統(tǒng)平臺建設(shè)相對滯后等問題。近日，AI政務(wù)領(lǐng)域試點(diǎn)示范項(xiàng)目由北京市某局申請立項(xiàng)。
本次，北京市某局為推動人工智能、自然語言處理等新技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用，選擇MyComm開展政務(wù)服務(wù)大廳、服務(wù)熱線、政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)辦公等場景的人工智能場景示范應(yīng)用。通過大數(shù)據(jù)、人工智能引導(dǎo)服務(wù)提升政務(wù)大廳、政務(wù)熱線服務(wù)效率；通過政府網(wǎng)站和移動服務(wù)端口的大數(shù)據(jù)深度挖掘服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)水平。
智能引導(dǎo)服務(wù)
提供網(wǎng)上政務(wù)大廳智能引導(dǎo)服務(wù)的驗(yàn)證示范，通過智能語音識別技術(shù)獲取咨詢信息，自動定位事項(xiàng)的辦事流程，為辦事群眾提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容引導(dǎo)。
智能客服
通過提供網(wǎng)上政務(wù)大廳智能客服，提供app訪客咨詢?nèi)肟冢С职l(fā)送文字咨詢信息，對接文本機(jī)器人系統(tǒng)，智能判斷客戶咨詢問題，進(jìn)行“一對一”辦事輔導(dǎo)，及時有效回應(yīng)群眾訴求。
智能工單服務(wù)
充分利用先進(jìn)的智能語音識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能工單服務(wù)，提高服務(wù)熱線接入的效率，減輕接線員手動錄入工作，以及人為錯誤的服務(wù)風(fēng)險，提高了熱線的服務(wù)效率。
MyComm充分利用人工智能、自然語言處理等新技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，選取網(wǎng)上政務(wù)大廳場景提供智能引導(dǎo)服務(wù)、選取熱線服務(wù)場景提供智能客服、智能工單等服務(wù)，減少一線工作人員工作量，降低人為錯誤風(fēng)險，提升政務(wù)大廳、服務(wù)熱線工作效率與服務(wù)水平。進(jìn)一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，規(guī)范辦事流程，提升服務(wù)效率，切實(shí)方便群眾辦事，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
