什么是呼叫中心？
呼叫中心是借助CTI技術(shù)，集座機、手機、座席、短信、電子郵件、通信網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)信息服務(wù)于一體，為企業(yè)和客戶提供系統(tǒng)化服務(wù)的呼叫中心。
中小型企業(yè)是否適合使用呼叫中心？
過去，企業(yè)購買傳統(tǒng)呼叫中心時，需要購買服務(wù)器、招聘專業(yè)人才，甚至根據(jù)自身復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景進行深度定制。這個過程是昂貴的，昂貴的，耗時的。一般來說，只有大企業(yè)才能負擔(dān)得起。
對于中小企業(yè)來說，這種傳統(tǒng)呼叫中心的成本是無法承擔(dān)的。云呼叫中心成立至今，是中小企業(yè)的福氣。不僅降低了成本，而且業(yè)務(wù)可隨時使用、靈活擴容、快速部署。這樣，中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展初期就可以擁有專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。這無疑對客戶產(chǎn)生了積極的影響，客戶認為這個企業(yè)是專業(yè)的，值得信賴的。此外，云呼叫中心不需要專業(yè)人員維護。它還可以以多種方式部署。該服務(wù)還可以進行打包和管理，極大地方便了呼叫中心后期的運維。
云平臺還具有連接企業(yè)其他系統(tǒng)工具的功能。呼叫中心可以幫助企業(yè)之間傳遞信息，實現(xiàn)靈活的協(xié)作。呼叫中心軟件可以與其他軟件靈活連接，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)運行的需要。這種精細而富有挑戰(zhàn)性的工作可以委托給服務(wù)商，為企業(yè)節(jié)省了大量的溝通和信息傳遞的時間和成本。
雖然在線渠道越來越多，在線客服和在線聊天工具也越來越多，但無論在線上多么方便，只有語音通話才能直接獲得客戶的信任。云呼叫中心的服務(wù)可以幫助企業(yè)與客戶建立緊密的聯(lián)系，提升企業(yè)形象。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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