聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
找工作、找愛人、找客戶、找生意、、、哪怕就是在大街上問個路，長得好看一點成功的概率也要來得高一些。毫無疑問，絕大部分人在和別人初次打交道時都難免以貌取人，如果對方眉清目秀，穿戴整潔，精神抖擻，禮貌熱情，這個第一印象肯定差不了；反之，若他面無表情，精神萎靡，又或是濃妝艷抹，矯揉造作，你對她的好感一定大打折扣，進而會影響到雙方的交流效果。沒什么好不平的，世界就是這么殘酷，人類就是這么庸俗。盡管在我們億倫公司從事電話銷售這份工作已經(jīng)非常貼心——不用拼美色，無需陪笑臉，但一把“顏值”足夠高的好聲音，也必然能夠令你的遠程溝通更加言之有效，事半功倍！
那么，可以為聲音顏值加分的因素有哪些呢？且看以下幾招：
一、音色
嗓音的先天條件固然重要，但后天的練習也能彌補提升很多。最簡單也最實用的練習就是：歌唱。注意，不是在KTV里亂吼哦，而是認真地、學會用氣息、盡量能夠模仿到原唱的抒情式演唱。如果想要讓自己的聲帶更柔韌，更富彈性，從而使得音色更飽滿更有層次，每天定量的練習則必不可少。如果不幸你恰好五音不全，也不要絕望，學習朗誦亦有一定的幫助。多聽，多模仿，多練習，你對自己音色的掌控一定會越來越有心得，越來越有技巧。
二、咬字
電銷一般要求用普通話進行溝通，然而有些地區(qū)的童鞋方言口音嚴重，咬字沒有準星就會成為比較明顯的語言障礙。甚至普通話過于不標準，還可能讓人產(chǎn)生此人文化程度不高的理解，留下負面印象影響后續(xù)溝通。尤其是南方的小伙伴們，普通話練習請從拼音開始補起?；具^關后的進階練習就是順口溜啦，什么扁擔寬板凳長、黑化肥灰化肥…請自行度娘，循序漸進地操練起來。
三、語氣
和前兩項不同，語氣需要靈活變通，不能一成不變。訣竅就在于：
1） 和異性客戶交流可以稍稍軟一些；
2）和同性客戶交流則需要相對嚴謹嚴肅一些；
3）和年級稍長者交流語氣要略為緩和，語速稍稍慢一些；
4）和年級較輕者溝通則語氣歡快活潑一些，可適度使用同齡人常用的口語俚語；
5）過于禮貌和卑微的語氣并不會讓人對你印象良好，反而會早早泄露你銷售人員的身份，讓人產(chǎn)生防備之心；
6）熱情過度的語氣則有點像畫了個大濃妝容易把人嚇到，女生們都懂的，真正賞心悅目的妝容是淡妝，是裸妝，所以請把音調(diào)放低一些，語氣再沉穩(wěn)一些，自然比什么都重要；
7）雖然你在給自己不認識的人打電話，但不要先入為主對客戶產(chǎn)生距離感，請不妨將對方想象成你多年未見的同學、同事、遠房親戚，加多一點喜悅，嘴角上揚，保持微笑。
四、護嗓
周一周二嗓音最清亮，周三周四越來越疲憊，周五則幾乎完全沙啞，這是很多坐席的切身感受。不會用嗓、護嗓，甚至直接導致患上了喉疾，痛苦之余，只得無奈告別自己的電銷職業(yè)生涯。每天高強度用嗓的工作，大家務必養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，認真呵護你的革命本錢。
首先科學用嗓。前面提到的學習較為專業(yè)的歌唱、朗誦都是不錯的逐步掌握正確發(fā)聲方式的途徑。擅于用氣息說話，習慣較為輕聲地說話都很重要。電銷中心均配備專業(yè)級別的耳麥，事實上你只要輕聲說話客戶完全能夠清楚地聽到，為了避免周圍嘈雜環(huán)境干擾（我們往往因為自己聽不清就條件反射似的以為對方也聽不清于是開始大聲說話），建議可以捂住耳機部位來提高聽取的清晰度。
其次就是良好的飲食和作息方式，能使我們已經(jīng)超負荷甚至受到損傷的嗓子盡快得到修養(yǎng)和修復。煙酒辛辣熬夜是大敵，多喝水多飲蜂蜜多補充維生素則是建議保持的好習慣。
關于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
