聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
在走向移動(dòng)化的過(guò)程中，統(tǒng)一通信(亦稱融合通信)也伴隨著應(yīng)用需求的快速增長(zhǎng)而不斷深化。據(jù)最新的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，2013年，各種規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)中的自帶設(shè)備(BYOD)和自帶應(yīng)用(BYOA)均增長(zhǎng)迅猛，移動(dòng)統(tǒng)一通信成為主流。
統(tǒng)一通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應(yīng)用，其核心內(nèi)容是：讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。
目前，統(tǒng)一通信系統(tǒng)主要有兩類：現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)和托管或云統(tǒng)一通信系統(tǒng)。 云計(jì)算的普及和接受以及統(tǒng)一通信的普及正在促進(jìn)托管或云統(tǒng)一通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)。采用統(tǒng)一通信的主要終端用戶包括政府、醫(yī)療保健行業(yè)、企業(yè)、教育和其他行業(yè)，其中企業(yè)占到最大的市場(chǎng)份額。
便攜式的智能終端與多元化的應(yīng)用正在引領(lǐng)統(tǒng)一通信的變革。根據(jù)ABI研究公司提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年移動(dòng)用戶的應(yīng)用下載數(shù)量將超過(guò)700億，其中智能手機(jī)和平板電腦的下載量分別為580億和140億。目前這些下載的應(yīng)用中，僅有一小部分為統(tǒng)一通信相關(guān)的應(yīng)用，今后一個(gè)總的發(fā)展趨勢(shì)將是更多地轉(zhuǎn)向雙向通信移動(dòng)應(yīng)用。
就現(xiàn)階段，在智能終端中，Wi-Fi已成為標(biāo)配，而技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)，也讓W(xué)i-Fi的能力更為壯實(shí)?！癢i-Fi通過(guò)提供流量的可視性以及直接與統(tǒng)一通信系統(tǒng)進(jìn)行通信，將用戶引入了移動(dòng)統(tǒng)一通信的時(shí)代?！盇ruba Networks首席營(yíng)銷官Ben Gibson認(rèn)為，2014年移動(dòng)統(tǒng)一通信將成為市場(chǎng)主流。
目前，統(tǒng)一通信也正朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”無(wú)差別溝通的目標(biāo)大步邁進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中，隨著技術(shù)的變革和演進(jìn)，移動(dòng)性、視頻化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統(tǒng)一通信未來(lái)發(fā)展的四大趨勢(shì)。
這種趨勢(shì)的發(fā)展，也將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)效應(yīng)。根據(jù)透明市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)最新報(bào)告《統(tǒng)一通信市場(chǎng)――2012-2018年全球行業(yè)分析、規(guī)模、份額、趨勢(shì)和預(yù)測(cè)》，統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模在2011年為228億美元，預(yù)計(jì)從2012年到2018年期間將以年復(fù)合增長(zhǎng)率15.7%的速度增長(zhǎng)，到2018年將達(dá)到619億美元的規(guī)模。
原文出自【比特網(wǎng)】
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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