聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
全新升級(jí)的商務(wù)12335呼叫中心服務(wù)熱線電話，于10月15日亮相第116屆廣交會(huì)并正式啟用。這也是國(guó)家商務(wù)部中國(guó)企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心，連續(xù)第14屆在廣交會(huì)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴、咨詢服務(wù)站 。
屆時(shí)，12335呼叫中心熱線將從原來的一條電話線路，升級(jí)為企業(yè)境外商務(wù)投訴、商務(wù)政策咨詢兩條線路。線路1為企業(yè)商務(wù)投訴，主要受理企業(yè)在從事境外商務(wù)活動(dòng)中，所遇到的所在國(guó)政府及行業(yè)組織的不公正待遇及歧視性政策問題；線路2為企業(yè)商務(wù)政策咨詢服務(wù)，主要幫助企業(yè)解答在從事商務(wù)活動(dòng)中遇到的問題。
廣大企業(yè)只要撥打010-12335電話號(hào)碼，就將獲得免費(fèi)的商務(wù)投訴與咨詢服務(wù)。針對(duì)企業(yè)反映的問題，12335服務(wù)熱線將有專業(yè)人員負(fù)責(zé)回答；在專業(yè)人員無法解答的情況下，轉(zhuǎn)由特約專家解答；遇到特殊問題，還將根據(jù)情況成立專家組，研討后答復(fù)。
升級(jí)后的12335熱線將提供5×8小時(shí)（即每周5天工作日，每天8小時(shí)）以上的熱線電話服務(wù)；專門為中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)支持、政策和法律糾紛咨詢、商貿(mào)促進(jìn)服務(wù)和人才培養(yǎng)服務(wù)等幫助。
據(jù)悉，為加快建設(shè)服務(wù)型政府，保障和促進(jìn)公平貿(mào)易，維護(hù)我國(guó)企業(yè)在境外的合法權(quán)益，商務(wù)部于2006年8月設(shè)立了“商務(wù)部中國(guó)企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心”（以下簡(jiǎn)稱“投訴服務(wù)中心”）。針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行境外商務(wù)活動(dòng)中遇到的問題，投訴服務(wù)中心通過12335熱線電話和網(wǎng)站無償為企業(yè)提供相關(guān)國(guó)家的政策、法規(guī)和信息的政策咨詢服務(wù)，提供預(yù)防和應(yīng)對(duì)商業(yè)欺詐、惡意拖欠、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害等法律咨詢服務(wù)、積極幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)所遭遇的不公正待遇和貿(mào)易壁壘。
投訴服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過近幾年來的發(fā)展，12335商務(wù)部一站式企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)特別是小微企業(yè)獲得創(chuàng)業(yè)支持、政策和法律糾紛咨詢、商貿(mào)促進(jìn)服務(wù)和人才培養(yǎng)服務(wù)等幫助的首選渠道。
該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，目前，投訴服務(wù)中心與國(guó)內(nèi)外相關(guān)部門建立了廣泛的合作機(jī)制，現(xiàn)已成為商務(wù)部服務(wù)企業(yè)的重要窗口。此次12335熱線電話升級(jí)，將使12335商務(wù)部一站式企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，成為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更為堅(jiān)實(shí)、有效的強(qiáng)大后盾。
稿件來源：CTI論壇。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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