聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
MyComm是一家專門從事語音呼叫中心、視頻呼叫中心等產(chǎn)品的專業(yè)通信軟件提供商。
萬龍滑雪場
萬龍滑雪場位于河北省張家口市崇禮縣紅花梁區(qū)域內(nèi)，為國內(nèi)首家開放式滑雪場，最高處海拔2110.3米，垂直落差550米，距北京市249公里，張家口市60公里。
呼叫中心的意義
呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù)、了解客戶需求、提升客戶滿意度的有效武器。通過信息共享，能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都大大提高；而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進(jìn)用戶忠誠度。此外，利用呼叫中心建立的龐大客戶資料庫，企業(yè)還可以進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)推銷和市場調(diào)查，挖掘潛在用戶。
MyComm的服務(wù)價(jià)值
9月份將過，滑雪場將迎來開放季節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)各部門的信息共享，也為了緩解酒店的訂票壓力，萬龍滑雪場決定搭建呼叫中心系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：
客戶致電酒店呼叫中心后首先進(jìn)入語音查詢系統(tǒng)，在語音導(dǎo)航的指引下輸入不同按鍵，選擇自己想要的信息。在自助服務(wù)中，客戶可以得到如下服務(wù)：
1）酒店企業(yè)會員自助查詢積分；
2）房間預(yù)訂信息查詢；
3）自助房間預(yù)訂、訂單提交；
4）酒店服務(wù)項(xiàng)目查詢；
5）餐飲服務(wù)查詢；
6）地理位置查詢；
7）附近交通查詢；
8）當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情介紹；
9）投訴、建議等語言留言。
除此之外，MyComm呼叫中心系統(tǒng)整合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、預(yù)約管理系統(tǒng)、信息群發(fā)系統(tǒng)、呼叫中心管理平臺、物業(yè)管理平臺、WEB網(wǎng)上預(yù)約管理平臺、其它各種接口。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
