聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
一年一度的"618大促"如期而至。近幾年，"618大促"的火爆大家有目共睹。對于零售行業(yè)來說，一年一度的"618大促"是年中最重要的促銷節(jié)點，也成為了眾多電商平臺群雄逐鹿的戰(zhàn)場。
"618大促"是電商行業(yè)與消費者上半年最為重大的購物狂歡節(jié)，商家推出的促銷活動此起彼伏，客服平臺的訪問量也隨之與日俱增。"618大促"后續(xù)還有大量的客戶地址修改、退貨換貨等售后服務的工作隨之而來。如何以更高的效率為消費者打造極致的客戶體驗，是零售和電商行業(yè)面臨的關鍵難題。
Gartner預測采用人工智能的客戶服務機構的效率將提高25%。這可以包括使用人工智能來幫助主管提高工作效率。現階段，聯絡中心正在成功地使用人工智能進行過程自動化、數據分析以及與客戶和員工的交互。聯絡中心擁有大量復雜數據，這些數據可以從人工智能分析軟件提供的見解中獲益。此外，還有一些有趣的AI應用程序，可以顯著提高客戶體驗和座席的工作效率。
對許多人來說，聯絡中心人工智能=客服機器人和虛擬座席，然而聯絡中心的人工智能應用遠不止機器人客戶服務。目前，人工智能正被用于使預測更加準確，幫助領導者主動發(fā)現和管理問題，為客戶提供有效的自助服務選擇，等等。
MyComm ICS智能客服-更安全的數據、更穩(wěn)定的系統(tǒng)
智能化是呼叫中心發(fā)展的必然趨勢，包括智能語音導航、智能機器人、智能錄音質檢、智能電銷等應用。
智能語音導航
直接說出用戶關心的問題，扁平化IVR語音菜單設計； 良好的人機交互體驗，迅速轉至業(yè)務節(jié)點； 方便快捷，減少用戶操作時間； 返回分析結果，直接轉入對應的業(yè)務節(jié)點； 強大的容錯能力，提升用戶滿意度； 支持智能電銷，真人語音對話，智能打斷。
智能機器人
自動回答業(yè)務問題； 場景識別和反問； 相關問題推薦； 近似問題聯想； 動態(tài)信息展示； 感敏詞過濾； 知識點檢索和語義匹配。
智能錄音質檢
全文轉寫； 關鍵詞（服務用語/忌妒語）檢測； 自動展現所轉寫的文字在語音中對應時間點； 話者分離； 情緒檢測； 語速檢測； 靜音檢測； 百分百質檢；
MyComm ICS智能客服系統(tǒng)運用自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互技術，通過微信、APP、網頁、短信、電話等渠道，以文字、語音等方式提供智能在線問答服務。智能客服系統(tǒng)支持加載行業(yè)知識庫，并與業(yè)務數據庫和在線客服系統(tǒng)對接，大幅降低客服成本，全面提升服務質量、效率以及用戶滿意度。
MyComm ICS智能客服獨特的價值
·節(jié)省人力成本
·提升用戶滿意度
·自動質檢， 提升服務質量
·智能在線輔助，提高服務效率
·語音分析，創(chuàng)新業(yè)績渠道
MyComm ICS智能客服特性
·支持MRCP集成多家TTS/ASR
·統(tǒng)一認證，集中運維
·支持主流智能機器人和語義分析引擎
·全程自動化的數據 記錄功能
·自動資源調度和負載均衡
·豐富的調用接口和適配不同平臺的SDK
·溝通環(huán)節(jié)全程語速平穩(wěn)無多余噪音
·可與傳統(tǒng)行業(yè)的客服完美融合、升級和擴容
面對"618大促"帶來的巨大商機和流量，智能客服系統(tǒng)無疑是零售和電商運營的好幫手，北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）推出15 天全功能免費體驗活動，您可以0成本體驗聯信志誠智能客服系統(tǒng)帶來的改變。
關于聯信志誠（MyComm）
聯信志誠主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業(yè)等多元領域。
咨詢熱線 13911027060
關于聯信志誠（MyComm）
北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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