聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等
已提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務
2000+套呼叫中心系統解決方案
經過MyComm公司(北京聯信志誠信息技術有限公司)骨干技術團隊與中國保監(jiān)會同仁為期一個多月的共同努力，中國保監(jiān)會保險維權全國熱線12378呼叫中心系統于今日正式開通上線。
該項目主要應用了MyCommIPCC呼叫中心平臺軟件。該產品是國內一流的呼叫中心平臺產品，是國內IP呼叫中心的標桿。也曾連續(xù)三年榮獲國內呼叫中心產品大獎。包括：
2009年 由計算機報評選的“優(yōu)秀創(chuàng)新產品獎”；
2010年 由中國電子商會、CTI論壇評選的“2010年亞太最佳呼叫中心”；
2010年 由中國計算機行業(yè)協會、中國信息化推進聯盟、中國計算機報社評選的“最值得信賴品牌獎”；
2011年 由國際標準組織頒發(fā)的“金耳嘜大獎”。
項目建設需求
該項目采用北京總部集中呼入，總部及各保監(jiān)局分布受理的模式。即在北京總部搭建呼叫中心系統平臺，在各保監(jiān)局建立遠端IP座席。由總部業(yè)務系統自動根據主叫號碼歸屬地判斷來電號碼所在省局，并智能路由到對應省內座席受理。
呼叫中心系統第一期系統建設共設立100個座席，其中20個在北京總部，80個分布在全國14個保監(jiān)局。從電信、聯通、移動三家運營商共接入4個E1(30B+D)語音中繼線，用于社會公眾電話呼入。
解決方案特點
■ 全國一套平臺，北京總部集中接入，總部及各保監(jiān)局分布受理；
■ 真正基于互聯網VPN實現的遠端座席；
■ 核心系統部署在虛擬機上，單臺服務器故障不影響系統運行；
■ 核心系統采用純軟交換技術；
■ 總部及遠端座席之間均可以實現咨詢、轉接、三方、監(jiān)聽等高級功能。
保險維權全國熱線12378的成功上線，不僅力證了MyCommIPCC呼叫中心平臺軟件的雄厚實力，也鞏固了MyComm公司（www.19438a.com）在呼叫中心行業(yè)的領軍地位。
關于聯信志誠（MyComm）
北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發(fā)、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業(yè)。
聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統服務商，集呼叫中心技術研發(fā)、運營及服務為一體化的高新技術企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等，已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
