聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
全球行業(yè)分析師預(yù)計(jì)，到2030年，全球呼叫中心市場(chǎng)將達(dá)到修正后的7417億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.1%。該公司估計(jì)，2022年該市場(chǎng)達(dá)到4611億美元。
在這些數(shù)據(jù)中，內(nèi)部部署的聯(lián)絡(luò)中心預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)6%，達(dá)到5660億美元，而外包部分預(yù)計(jì)在未來(lái)八年內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為6.6%。
該公司估計(jì)美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模為1349億美元，而中國(guó)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以5.6%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2030年將達(dá)到1286億美元。其他值得注意的地理市場(chǎng)是日本、加拿大和德國(guó)。
該報(bào)告列舉了一些影響市場(chǎng)的技術(shù)趨勢(shì)，包括勞動(dòng)力管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、基于語(yǔ)音的培訓(xùn)、移動(dòng)應(yīng)用程序、托管和虛擬環(huán)境、虛擬座席、多語(yǔ)言功能、遠(yuǎn)程技術(shù)、協(xié)作工具、分析、社交媒體集成、統(tǒng)一通信和全渠道功能的重要性日益上升。
在200多家在呼叫中心領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先公司中，報(bào)告確定了{(lán)24}7.ai、Alliance Data Systems、Alorica、Atento、ATOS、BT Communications、Capita客戶管理、Concentrix、Entel、Genpact、IBEX Global、IBM全球流程服務(wù)、Plusoft Informatica、Sitel、塔塔咨詢服務(wù)、Teleperformance、West和Wipro。
關(guān)于聯(lián)信志誠(chéng)（MyComm）
北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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