聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，更多機(jī)器人服務(wù)場景的應(yīng)用落地，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對于客服行業(yè)，無論是電話銷售還是客服中心，智能客服機(jī)器人可幫助解決售前咨詢的在線客服產(chǎn)品，售中遇到的一些疑問，還有售后報(bào)修問題，全渠道覆蓋客戶生命周期的解決方案。智能客服機(jī)器人不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的最佳助手。
人性化的交互服務(wù)——提高用戶感知
智能客服機(jī)器人可以通過多種渠道進(jìn)行呈現(xiàn)和交互，包括微信、QQ、網(wǎng)頁 (Web)、手機(jī)App、電話等多種渠道，可以支持不同渠道對回復(fù)內(nèi)容的具體要求。自動(dòng)回復(fù)功能處理大量重復(fù)可標(biāo)準(zhǔn)化的訪客咨詢問題，客服機(jī)器人能夠通過與訪客的會(huì)話信息識別訪客意圖，進(jìn)而直接為客戶匹配問題結(jié)果，提高客戶獲取信息的效率。同時(shí)，還能處理呼叫中心的話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等，讓管理工作變得輕松和方便。
7×24小時(shí)在線——提升服務(wù)效率
將AI機(jī)器人集成到企業(yè)客服系統(tǒng)的最大優(yōu)勢之一，就是企業(yè)的客戶可以在白天或者晚上的任何時(shí)間尋求幫助并解決問題，而由人工組成的客服團(tuán)隊(duì)很難提供連續(xù)24小時(shí)在線咨詢客服。因此將客服機(jī)器人作為人工客戶服務(wù)的補(bǔ)充，其為公眾服務(wù)的能力相較傳統(tǒng)的純?nèi)斯た头梢缘玫矫黠@提高。
智能在線客服機(jī)器人一方面會(huì)自己消化一些比較簡單、重復(fù)度高的問題，另外一方面也會(huì)將自己解決不了的，那么比較難的問題提交給人工客服進(jìn)行解決。這樣，智能機(jī)器人客服就在自動(dòng)服務(wù)和人工接待服務(wù)之中取得了一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。
使用帶有智能客服機(jī)器人的客服系統(tǒng)可以極大地提升工作效率。通過無障礙地獲得各種日?？蛻魡栴}的幫助，可以為企業(yè)的客服工作節(jié)省大量時(shí)間、金錢和人力。同時(shí)，一個(gè)好的智能客服機(jī)器人可以最大限度地減少客戶和客服人員雙方的挫折感，同時(shí)提升客戶和員工的滿意度。
7×24小時(shí)
全天候智能應(yīng)答客戶服務(wù)機(jī)器人
隨時(shí)為您提供
多個(gè)場景的智能應(yīng)答服務(wù)
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
