聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
面對當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢，為保護員工健康和整體疫情防控需要，不宜集中辦公。此外，各地采取暫停省級客運交通措施，一些春節(jié)回家過年的員工不能及時返程，也影響企業(yè)日常運營。為了避免人員集中辦公引起交叉感染，同時響應(yīng)居家遠(yuǎn)程辦公的號召，這種背景下，遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)的重要選擇。
我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了以下幾點，可以保障企業(yè)呼叫中心組織員工遠(yuǎn)程進行客戶服務(wù)的問題：
利用“云”科技
在疫情發(fā)展期間，加速打開了“云應(yīng)用”的使用場景，云呼叫中心能展現(xiàn)出更強的韌性與災(zāi)備能力。MyComm云呼叫中心系統(tǒng)依托阿里云、新浪云等云平臺，運用先進的信息技術(shù)、通信技術(shù)集中構(gòu)建了大容量、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，客戶無需購買軟硬件，只需按照坐席數(shù)量租用即可快速開通，同時支持客戶端耳麥、固話、手機等坐席接聽方式，統(tǒng)一號碼接入，并可根據(jù)需求合理分配坐席接聽和外呼的通話工作量。員工用任何設(shè)備在任何地點能夠進行工作，能實現(xiàn)遠(yuǎn)程座席呼入、呼出統(tǒng)一號碼，展現(xiàn)企業(yè)良好的品牌形象。
智能代替人工
MyComm智能機器人可以在疫情防控中提供7*24小時快速響應(yīng)的多場景應(yīng)用：用于疫情宣傳、人群調(diào)研、防疫問答等場景，具備外呼、智能問答、語音交互等功能。如返崗、返學(xué)、復(fù)工人員健康狀況調(diào)查，可疑病例就診調(diào)查，對隔離或康復(fù)人員的收治和定期回訪和復(fù)查等疫情特殊情況應(yīng)用，避免人工上門調(diào)查，減少感染和疫情傳播風(fēng)險。
智能機器人可替代社區(qū)工作人員進行疫情通知、疫情排查、健康回訪等外呼場景，減少社區(qū)人員排查時間，助力社區(qū)疫情防控，提升社區(qū)疫情防控效率?；鶎由鐓^(qū)人員不用上門排查，降低被感染疫情的風(fēng)險。更重要的是減少了排查時間，提高防控疫情效率。
安全的VPN組網(wǎng)
對于業(yè)務(wù)以及呼叫數(shù)據(jù)都在公司內(nèi)部，對信息安全要求較高的公司，選擇自建式呼叫中心的企業(yè)，只要建立VPN網(wǎng)絡(luò)即可。該方案可以快速、簡便的構(gòu)建安全高效的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺，保證移動用戶接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。建立VPN網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于把公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)擴展到家庭，員工在家，相當(dāng)于使用公司的內(nèi)部網(wǎng)，因此有很好的安全性。遠(yuǎn)端坐席可以是本地電話，VOIP軟電話坐席，也可以是IP電話坐席，或者通過IP網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)端模擬坐席。
呼叫轉(zhuǎn)移
有需要分機由移動號碼來承接的客戶，或座席忙碌或者無人接聽時來電轉(zhuǎn)接手機號，非工作時間來電可轉(zhuǎn)至語音信箱等需求?？刹捎肕yComm呼叫中心IVR轉(zhuǎn)接用戶手機的解決方案，此方案實施速度最快，也無需用戶進行復(fù)雜操作。
疫情帶給我們挑戰(zhàn)，同時給了我們變革的機遇，對企業(yè)來說是應(yīng)變能力、團隊云管理、云協(xié)作的挑戰(zhàn)。讓我們一起面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，共同推動行業(yè)打開新機遇的鑰匙。
科技向善，共克時艱。
武漢加油
中國加油
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
