聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
2019年初，國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2018年末，我國60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%。
隨著社會老年人口增長速度加快、老年人高齡化趨勢加強和家庭空巢化問題突顯，"養(yǎng)老"已經(jīng)不僅僅是一個社會問題了，它開始與每個家庭息息相關(guān)，如何養(yǎng)老，怎樣養(yǎng)老成為每個人需要考慮的問題。國家對養(yǎng)老問題也越來越重視，發(fā)布了一系列政策與措施。在2015年，政府明確提出要促進“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”；在2017年，計劃在5年內(nèi)建設(shè)500個智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)。
老年人的養(yǎng)老已經(jīng)成為事關(guān)我國經(jīng)濟社會發(fā)展全局的一件大事和要事，為了更好地為老人提供服務(wù)，幫助服務(wù)機構(gòu)能更好地接收養(yǎng)老照料服務(wù)請求，MyComm以智慧養(yǎng)老為目的，深入研發(fā)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品架構(gòu)和運營模式，結(jié)合智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺拓展呼叫中心子系統(tǒng)，推出以“智慧+”為特色的養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)，通過系統(tǒng)平臺將老人的服務(wù)內(nèi)容，快速記錄，處理和派單。
在生活中，MyComm養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)針對對老人提供生活照護、醫(yī)療康復(fù)、慢病管理、養(yǎng)生保健、學(xué)習(xí)娛樂、喘息服務(wù)、心理慰藉、營養(yǎng)指導(dǎo)等社區(qū)助老服務(wù)，均可通過“線上點單、線下服務(wù)”方式送到老人家中，并且可以定時以短信或有聲信息的方式，向老年人提供天氣預(yù)報、吃藥提醒、節(jié)（生）日慰問等各種信息服務(wù)。
在來電時，系統(tǒng)可記錄老人姓名、性別、年齡、民族、愛好特長、健康信息、親屬信息等資料，方便坐席人員提供針對性的服務(wù)以及用于數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)具備完善和實用的電子工單功能，可實現(xiàn)對服務(wù)需求的接受、派送、回訪等閉環(huán)式管理。其中，靈活多樣的數(shù)據(jù)匯總方式和全面的統(tǒng)計分析能力，可切實反應(yīng)平臺運行及業(yè)務(wù)狀況，能為當?shù)刂鞴軉挝惶峁┬袠I(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
MyComm養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)向老人提供一鍵呼叫緊急救援服務(wù)，系統(tǒng)收到老人求救信息后，啟動地理信息系統(tǒng)，根據(jù)老人手機送出的信息進行定位，及時聯(lián)絡(luò)120、110、119等公共熱線，同時可聯(lián)絡(luò)老人親屬。
智慧養(yǎng)老服務(wù)能進一步保障和提升周邊老年人群的生活質(zhì)量，提高養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，推動轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)特色化、標準化、品牌化、智能化發(fā)展。MyComm養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)建立老人詳細檔案，實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員的精準匹配和精細化管理，可實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的快速響應(yīng)、精準對接和全程監(jiān)控，提升服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
