聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
這是什么，為啥我不造呢？！這是一對一智能銀行視頻服務(wù)柜員機(jī)，哪里不會點(diǎn)哪里！銀行可以在VTM機(jī)上提供7*24小時的可視自助服務(wù)，讓客戶在銀行VTM機(jī)上就能自助與客服進(jìn)行視頻互動，“未來銀行”的誕生指日可待！
《中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》規(guī)定，今后開戶申請人可通過柜面、遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)和智能柜員機(jī)等自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等電子渠道開立ⅰ類銀行賬戶、ⅱ類銀行賬戶或ⅲ類銀行賬戶。這也意味著，今后普通客戶未必需要完全依托銀行柜面進(jìn)行開戶的方式進(jìn)行開設(shè)銀行賬戶。
VTM，即遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)（Virtual Teller Machine），融匯了當(dāng)今最先進(jìn)的高清視頻通訊、呼叫聯(lián)絡(luò)中心、人機(jī)交互協(xié)作、遠(yuǎn)程智能控制、生物識別和電子化采集等高新科技。以全新的智能服務(wù)，替代或分流傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)。24小時全天候的銀行服務(wù)，隨時為客戶stand by！
客戶能通過VTM完成銀行開戶、電子銀行開通、信用卡申請、金融產(chǎn)品咨詢等綜合的金融業(yè)務(wù)。銀行開戶包括開立Ⅰ類銀行賬戶、Ⅱ類銀行賬戶或Ⅲ類銀行賬戶。總體來講，從Ⅰ類戶到Ⅲ類戶，辦理渠道的嚴(yán)格程度依次降低，權(quán)限也依次減小。
遠(yuǎn)程不是刷臉、遠(yuǎn)程不是刷臉、遠(yuǎn)程不是刷臉！重要的事情說三遍，遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)里面的柜員，是銀行客服人員，他會據(jù)客戶的情況，通過視頻進(jìn)行一步步指導(dǎo)客戶操作，普通客戶真的可以享受VIP級待遇哦！
只要按下VTM 上的視頻按鈕，用戶就能夠隨時通過大屏幕和話筒與銀行客服人員進(jìn)行對話，幫助用戶完成操作。
相比之前傳統(tǒng)柜臺客戶服務(wù)，MyComm遠(yuǎn)程視頻服務(wù)到底好在什么地方呢？
1、 縮減成本
它除了能打破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時間以及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量限制，顛覆“網(wǎng)點(diǎn)為王”的傳統(tǒng)銀行發(fā)展理念；支持咨詢、銷售、營銷等多種業(yè)務(wù)；擴(kuò)寬交易渠道，減少人力資源投入，將銀行服務(wù)延伸到任意需要的地方。成本降低，客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度明顯提高，銀行的競爭力也就大大提升！
2、 快速響應(yīng)
在柜臺辦理業(yè)務(wù)，用戶通常只看見柜員在里面忙碌，卻不知道自己的業(yè)務(wù)還要多久才能辦完。但是用VTM，用戶只要按照屏幕上的指令進(jìn)行操作，刷一下身份證，身份信息就能自動錄入系統(tǒng)，在打印出來的表格上簽好字，用戶在5分鐘之內(nèi)就能開好一個銀行賬戶，剩下的不僅僅是時間，更是流暢的程序帶給人的好心情。同時，只要按下VTM 上視頻按鈕，用戶就能夠隨時通過大屏幕和銀行客服人員進(jìn)行對話，幫助用戶完成操作。
3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行遠(yuǎn)程視頻最強(qiáng)調(diào)的是“無人勝有人”的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。相比在普通柜面辦理業(yè)務(wù)，VTM 讓你面對的不僅僅是單一的柜員，更是整個銀行金融團(tuán)隊(duì)，VTM 遠(yuǎn)程銀行今后還可以按照用戶需要切換從柜員到高級理財顧問的不同客服。
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關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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