聯(lián)信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統(tǒng)等
已提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)以及海外業(yè)務(wù)
2000+套呼叫中心系統(tǒng)解決方案
經(jīng)常有群眾一要辦事便茫然不知所措，“醫(yī)保報(bào)銷怎么辦？”、“房產(chǎn)過戶需帶什么材料？”、“辦理退休需要哪些手續(xù)？”，大到公司注冊，小到醫(yī)保報(bào)銷，都有著繁瑣的手續(xù)，一個沒辦明白就白跑一趟。
怎么辦？去哪辦？一系列問題成了群眾辦事前最為困擾的問題。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的普及，越來越多的政務(wù)服務(wù)都已經(jīng)爭取做到一站式辦理，旨在全面提高辦事效率，打造一流營商環(huán)境，使群眾少跑腿、好辦事。
群眾咨詢事件辦理，客服如何能快速“鎖定”群眾訴求并解答呢？
“秘訣”是建立“知識庫”。
為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)大廳各部門窗口的辦事效率，MyComm助力北京市某政務(wù)大廳“升級”服務(wù)，建立政務(wù)服務(wù)知識庫，為群眾提升政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)確性、高效性、便捷性。
MyComm為北京市某政務(wù)大廳建立政務(wù)知識庫，對知識庫內(nèi)容的編輯、審核、多端發(fā)布、展現(xiàn)進(jìn)行全方位一體化管理。并提供多樣化展現(xiàn)的能力，將布局模板、數(shù)據(jù)標(biāo)簽和單元樣式進(jìn)行解析和組合，最終生成終端用戶可交互的頁面。進(jìn)一步加強(qiáng)知識庫的更新與管理，健全和完善常見問題知識庫，細(xì)化知識庫分類管理。
同時，還將加強(qiáng)文本關(guān)鍵詞的檢索功能，方便精細(xì)化閱讀、語義查詢、快速匹配。群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有了“導(dǎo)航”。
通過對知識庫的整合，可以為前臺客服人員提供快速響應(yīng)的能力，使業(yè)務(wù)和管理更敏捷高效，提升公共服務(wù)能力與水平，保障政務(wù)大廳訪問的持續(xù)和穩(wěn)定。
面向網(wǎng)絡(luò)信息社會的電子政務(wù)要圍繞知識鏈的各個節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行知識管理，而知識管理的基礎(chǔ)就是要有知識庫的支持，因此建設(shè)知識庫對于電子政務(wù)的運(yùn)營是十分必要的。
關(guān)于我們
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國內(nèi)首批呼叫中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員組成，是一家專業(yè)從事以電話呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營以及服務(wù)一體化的國家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)為一體化的高新技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運(yùn)營管理、在線電話視頻客服系統(tǒng)等，已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
